Responsibility Diffusion

Responsibility diffusion berbicara tentang tanggung jawab yang Kehilangan rumah. Dalam banyak situasi, terutama yang melibatkan kelompok, relasi, organisasi, atau masalah yang kompleks, tanggung jawab memang tidak selalu tunggal. Ada bagian yang dibagi, ada bagian yang bersifat kolektif, ada bagian yang bergantung pada koordinasi. Semua itu wajar. Masalah muncul ketika pembagian ini berubah menjadi pengaburan. Tanggung jawab tidak lagi dibagi dengan jelas, tetapi menyebar begitu luas sampai tak ada yang benar-benar merasa harus berdiri di titik tertentu. Dari sini terlihat bahwa Responsibility diffusion bukan soal adanya banyak orang. Ia soal melemahnya kepemilikan di tengah banyak orang.

Yang membuat responsibility diffusion penting adalah karena banyak kerusakan bertahan bukan akibat niat jahat terang-terangan, tetapi karena setiap orang merasa dirinya bukan pihak utama. Seseorang berpikir orang lain pasti akan bertindak. Yang lain merasa ia hanya bagian kecil. Yang lain lagi merasa sistemlah yang salah, bukan dirinya. Dalam pola seperti ini, tindakan yang seharusnya sederhana menjadi tertunda, dan koreksi yang seharusnya mungkin menjadi makin sulit. Dari sini terlihat bahwa difusi tanggung jawab tidak selalu terasa seperti pelarian. Sering ia terasa masuk akal, moderat, bahkan rasional. Justru karena itu ia berbahaya. Ia melemahkan akuntabilitas tanpa harus tampak seperti penolakan langsung.

Dalam keseharian, responsibility diffusion tampak ketika sebuah masalah di tim tidak pernah sungguh ditangani karena semua merasa ada pihak lain yang lebih bertanggung jawab, ketika kesalahan dalam relasi terus berulang karena masing-masing hanya menyorot bagian orang lain, ketika keputusan yang perlu diambil terus mengambang karena semua merasa hanya memberi masukan dan bukan memegang arah, atau ketika seseorang menenangkan dirinya dengan berpikir bahwa ia hanya satu bagian kecil dari sistem yang lebih besar. Ia juga tampak saat bahasa yang dipakai menjadi sangat kabur, seperti “ya situasinya memang begini”, “semua juga ikut andil”, atau “bukan cuma saya”, sehingga bagian tanggung jawab yang nyata makin sulit diberi nama. Dari sini terlihat bahwa difusi tanggung jawab tidak selalu menolak fakta. Ia sering mengencerkan fakta sampai tidak lagi menuntut kepemilikan yang tegas.

Sistem Sunyi membaca responsibility diffusion sebagai putusnya pertemuan sehat antara rasa tanggung jawab, makna tindakan, dan arah laku. Rasa bersalah atau rasa perlu bertindak bisa saja sempat muncul, tetapi tidak cukup kuat menempel pada satu pusat yang bersedia menanggungnya. Makna tanggung jawab lalu tersebar ke luar, ke sistem, ke keadaan, ke orang lain, ke masa lalu, ke kompleksitas. Arah tindakan pun melemah karena tidak ada titik internal yang berkata, “bagian ini milikku untuk kutanggung.” Dalam keadaan seperti ini, pusat tidak selalu bohong. Tetapi ia gagal mengonsentrasikan akuntabilitas ke tempat yang sungguh perlu.

Responsibility diffusion perlu dibedakan dari Shared Responsibility yang sehat. Tanggung jawab bersama tetap bisa jelas bila bagian masing-masing terbaca dan dimiliki. Ia juga perlu dibedakan dari Systemic Awareness. Menyadari peran sistem itu penting, tetapi tidak boleh dipakai untuk menghapus bagian personal yang tetap harus ditanggung. Responsibility diffusion juga berbeda dari humble Complexity. Mengakui bahwa situasi rumit tidak berarti tanggung jawab harus menguap. Ia pun berbeda dari Distributed Leadership. Kepemimpinan yang tersebar dapat sehat justru bila kepemilikan peran tetap tegas, bukan kabur.

Pada akhirnya, responsibility diffusion penting dibaca karena banyak hidup pribadi, relasi, dan kerja kolektif menjadi stagnan ketika tidak ada yang sungguh berdiri di titik tanggung jawabnya sendiri. Semua tahu ada yang salah, tetapi sedikit yang sungguh mengaku: bagian ini milikku. Dari sana terlihat bahwa sebagian integritas tumbuh bukan saat semua tanggung jawab diambil sendiri, tetapi saat bagian yang memang milik kita tidak lagi diencerkan ke mana-mana. Ketika kejernihan ini mulai hadir, tindakan menjadi lebih mungkin, Kepercayaan lebih mungkin dibangun, dan hidup tidak lagi terlalu mudah bersembunyi di balik kabut kebersamaan.